Lead Line IT

Компанія Lead Line IT. Щиро радіємо Вашому успіху.

+38 (093) 170 43 00
пр. Незалежності, 92-з, Чернівці
[email protected]
  • Ваш кошик порожній. Додавайте вподобані товари до кошика
  • Ваш кошик порожній. Додавайте вподобані товари до кошика

Що входить до послуг обслуговування IP-телефонії?

Що входить до послуг обслуговування IP-телефонії?

Організація call-центру

Досить рідко бізнес працює без call-центру або мінімальної автоматизації відділу продажів. Знаємо всю технічну та організаційну частину, маємо досвід роботи з десятком підприємств.

Встановлення серверу та програмного забезпечення Asterisk

Першим етапом впровадження АТС є встановлення Asterisk. Він надає великі можливості для управління дзвінками. Від того, чи правильно все налаштували на цьому етапі, залежить працездатність всієї телефонії в майбутньому.

Налаштування маршрутизації дзвінків

Правильне налаштування переадресації дзвінків допомагає перенаправляти дзвінки клієнтів на вільних або відповідальних за проект менеджерів, рівномірно перерозподіляти дзвінки між фахівцями та цілими філіями в різних країнах.

Звіти та запис дзвінків

Хочете контролювати якість обслуговування Ваших клієнтів? Чи виконуються менеджерами плани по дзвінках? Хочете мати записи телефонних переговорів з клієнтами? Тоді Вам потрібна IP-телефонія.

Організація call-центру

Встановлення серверу та ПЗ Asterisk

Налаштування маршрутизації дзвінків

Налаштування IP-телефонів та IP-номерів

Налаштування IP-телефонів та IP-номерів

Підбираємо оптимальні IP-телефони за ціною / якістю для АТС Вашої компанії. Налаштуємо та інтегруємо в систему телефонії. Сплануємо та впровадимо систему IP-номерів.

Налаштування IVR - голосового меню

Для компаній з високим навантаженням на операторів, великою кількістю філій та відділів важливо мати голосове меню. Воно допоможе звільнити багато ресурсів, які можна направити на кориснішу справу.

Встановлення та налаштування драйверів плат Digium

Телефонні плати потрібні для збільшення потужності та стабільності роботи IP-телефонії. Проводимо попередній аудит. Інтегруємо роботу Digium з Asterisk.

Налаштування VoIP та GSM шлюзу

Крім програмної частини, для запуску АТС потрібно правильно спланувати, підібрати та налаштувати апаратну. Це необхідно для підключення телефонних апаратів до IP-мережі.

Звіти та запис дзвінків

Налаштування IVR - голосового меню

Черга дзвінків

Налаштування VoIP та GSM шлюзу

Черга дзвінків

Дуже важливо, щоб дзвінки клієнтів не ігнорувалися. Іноді один пропущений дзвінок може прирівнюватися до втрати клієнта. Ми налаштовуємо чергу дзвінків так, щоб клієнт не відчув очікування.

Інтеграція IP-телефонії з CRM-системою або сайтом

Телефонуйте клієнтам з інтерфейсу CRM-системи, зберігайте там всі записи дзвінків або навіть автоматизуйте систему обдзвонювання по базі номерів. Такі варіанти інтеграції не тільки полегшать життя вашим співробітникам, але й дозволять здійснювати глибший аналіз роботи операторів.

Налаштування сценаріїв «Немає на місці», «Всі оператори зайняті», «Неробочий час»

Навіть якщо черга дзвінків налаштована, але фізично жоден співробітник не може відповісти на дзвінок, то вихід є. Це може бути переадресація на особистий номер менеджера чи голосовий помічник, який чемно вибачиться перед клієнтом та запропонує залишити аудіоповідомлення або перетелефонувати впродовж певного часу.

Навчання користувачів та технічна підтримка 24/7

Навчання співробітників та постійний моніторинг роботи IP-телефонії - просто необхідні, якщо на підприємстві впроваджена АТС. Забезпечуємо цілодобову підтримку та надаємо корисні консультації.

Встановлення та налаштування драйверів плат Digium

Навчання користувачів та технічна підтримка 24/7

Налаштування сценаріїв «Немає на місці», «Всі оператори зайняті», «Неробочий час»

Інтеграція IP-телефонії з CRM-системою або сайтом

 

Чому Вам вигідно
замовити обслуговування IP-телефонії у нас?

Вашу компанію будуть обслуговувати кваліфіковані фахівці, які в середньому мають 4 роки досвіду роботи з підприємствами різних галузей.

За Вашим проектом буде закріплений менеджер, який зацікавлений в оперативній реакції на всі Ваші запити. І ми готові нести фінансову відповідальність, в разі простою магазинів або виробництва.

Ви можете відстежувати виконання кожного завдання на нашому корпоративному порталі на платформі Бітрікс24. Там можна переглянути, хто є відповідальним по завданню, чи прийнято завдання в роботу та скільки часу пішло на його виконання. Портал дозволяє також написати будь-якому фахівцю, який працює над проектами Вашої компанії.

Обирайте найбільш вигідний для Вас формат оплати. Якщо обсяги робіт невеликі та потік завдань не стабільний – краще обрати погодинну оплату. Але якщо в компанії багато завдань для системних адміністраторів, необхідна постійна модернізація та вдосконалення IT-інфраструктури, оберіть абонплату – це дозволить значно заощадити кошти.

Один системний адміністратор не здатний володіти знаннями та досвідом більше десяти фахівців. Більш того, лікарняні, відпустки, навчання, декрети, техніка та обладнання – всі ці проблеми Вас не стосуватимуться та перекладаються на наші плечі. Ви отримуєте мотивовану висококласну команду за ціною одного адміна (якого потрібно ще мотивувати, аби той працював).

40
Спеціалістів
4
Відділи
450
клієнтів
6
Років на ринку

Популярні запитання про IP-телефонию

Як подивитися по телефонії, чи виконують менеджери з продажу план дзвінків?

IP-телефонія дозволяє переглядати всю інформацію про дзвінки: починаючи від запису самої розмови, закінчуючи кількістю розмов, часом та тривалістю. При інтеграції з CRM-системою, Ви зможете встановлювати план та спостерігати за ходом його виконанням за допомогою зручних графіків і діаграм.

Чи можна налаштувати переадресацію дзвінків на особистий номер?

Так звичайно. Можемо зробити – звертайтеся.

Скільки потрібно сім-карт, якщо в компанії працює багато менеджерів, які приймають дзвінки?

Розрахунок йде від навантаження лінії, а не від кількості операторів. Є також можливість орендувати багатоканальний номер. Потрібна консультація? Телефонуйте нам.

Як убезпечити базу даних з номерами клієнтів в call-центрах?

Все залежить від того, де зберігається база номерів та як влаштований call-центр в цілому. Є багато способів. Наприклад, можна налаштувати блокування копіювання даних на сервері або доопрацювати ланку телефонія + CRM, щоб оператор не мав доступу до бази. Знайдемо для Вас оптимальне рішення.

Що дає інтеграція телефонії з CRM-системою?

Розгорнуту аналітику по роботі операторів, менеджерів з продажу та інших фахівцях, робота яких тісно пов’язана з дзвінками.

Залишилися питання?

Ваш час є дуже цінним, і ми хотіли б Вам допомогти його заощадити.
Залиште свою заявку, і наш менеджер Вам перетелефонує.

 

Ціни на обслуговування IP-телефонії

  • Погодинна оплата

  • 420

    година роботи системного адміністратора

  • Для тих, хто має невеликі обсяги робіт для системних адміністраторів, не потребує регламентних робіт та не хоче переплачувати – рекомендуємо погодинну оплату. Готуємо прозорі звіти з виконаних робіт та беремося за різні завдання: обслуговування серверів, комп’ютерів, периферії , телефонії, ПЗ, систем відеоспостереження та інші.
  • Вартість аутсорс-відділу системних адміністраторів

  • от 3000

    в місяць

  • Готові нести відповідальність за працездатність всієї IT-інфраструктури Вашого підприємства. Закріплюємо за кожним проектом відповідального менеджера, надаємо звіти з виконаних робіт та фінансово гарантуємо швидкість реакції на запити клієнтів. Вартість залежить від кількості робочих місць та серверів в компанії. Клієнтам з великими обсягами робіт робимо приємні знижки.

 

Які послуги зазвичай замовляють в комплекті?

Обслуговування комп'ютерів

Займаємося проектуванням, монтажем та обслуговуванням комп'ютерних систем.

Обслуговування серверу

Підбираємо, встановлюємо та моніторимо роботу серверів компанії в режимі 24/7.

Системи відеоспостереження

Впроваджуємо системи відеоспостереження на підприємства. Підберемо кращі камери, налаштуємо та забезпечимо підтримку.

Маркетинг

Комплексні послуги маркетингу та дизайну для досягнення цілей Вашого бізнесу.

Купити CRM-систему

CRM-системи - це вже не розкіш, а необхідність для будь-якого бізнесу, який хоче мати лояльних клієнтів.

Усі послуги системного адміністрування

Переглянути усі послуги системних адміністраторів.

Информационная безопасность предприятия
ПЕРЕДЗВОНІТЬ МЕНІ
+
Передзвоніть мені!