Компания Lead Line IT. Искренне рады Вашему успеху.

пр. Независимости, 92-з, Черновцы
+380 (99) 728 2321
sales@leadlineit.net

Что входит в обслуживание IP-телефонии

Что входит в обслуживание IP-телефонии

Организация call-центра

Мало бизнесов обходятся без колл-центра или минимальной автоматизации отдела продаж. Знаем всю техническую и организационную часть, имеем опыт десятков предприятий.

Установка сервера и программного обеспечения Asterisk

Первым этапом внедрения АТС является установка Asterisk. Он предоставляет обширные возможности для управления звонками. От того, правильно ли всё настроили на этом этапе, зависит работоспособность всей телефонии в будущем.

Настройка маршрутизации звонков

Грамотная настройка переадресации звонков помогает перенаправлять звонки клиентов на свободных либо ответственных за проект менеджеров, равномерно перераспределять звонки между специалистами и целыми филиалами в разных странах.

Отчеты и запись звонков

Хотите контролировать, насколько качественно обслуживаются ваши клиенты? Выполняют ли менеджеры планы по звонкам? Хотите иметь записи телефонных переговоров с клиентами? Тогда Вам нужна IP-телефония.

Настройка IP-телефонов и IP-номеров.

Подбираем оптимальные IP-телефоны по цене/качеству для АТС вашей компании. Настроим и интегрируем в систему телефонии. Продумаем и внедрим систему IP-номеров.

Настройка IVR - голосового меню

Для компаний с высокой нагрузкой на операторов, большим количеством филиалов и отделов важно иметь голосовое меню. Оно освободит много ресурсов, которые можно направить на более полезное дело.

Установка и настройка драйверов плат Digium

Телефонные платы нужны для увеличения мощности и стабильности работы IP-телефонии. Проводим предварительный аудит. Интегрируем работу Digium с Asterisk.

Настройка VoIP и GSM шлюза

Кроме программной части, для запуска АТС нужно граммотно спланировать, подобрать и настроить аппаратную. Это необходимо для подключения телефонных аппаратов к IP-сети.

Очередь звонков

Очень важно, чтоб звонки клиентов не игнорировались. Иногда один недозвон может приравниваться к потере клиента. Мы настраиваем очередь звонков так, чтоб клиент не почувствовал ожидания.

Интеграция IP-телефонии с CRM-системой или сайтом

Звоните клиентам с интерфейса CRM-системы, храните все записи звонков там или даже автоматизируйте прозвон по базе номеров. Такие варианты интеграции не только упростят жизнь вашим сотрудникам, но и позволят делать более глубокий анализ работы операторов.

Настройка сценариев «Нет на месте», «Все операторы заняты», «Не рабочее время»

Даже если очередь звонков настроена, но физически ни один сотрудник ответить не может, то выход есть. Это может быть голосовой помощник, который вежливо извинится перед клиентом и даст обещание, что его наберут в определенное время, либо даже переадрессация на личный номер менеджера.

Обучение пользователей и техническая поддержка 24/7

Обучение сотрудников и постоянный мониторинг работы IP-телефонии - просто необходимы, если на предприятии внедрена АТС. Обеспечиваем круглосуточную поддержку и даём полезные консультации.

Бесплатная консультация

Почему Вам выгодно
с нами работать?

Вашу компанию будут обслуживать квалифицированные специалисты, которые имеют опыт работы в среднем 4 года с предприятиями разных отраслей.

За Вашим проектом будет закреплен менеджер, который заинтересован в оперативной реакции на все Ваши запросы. И мы готовы нести финансовую ответственность, в случае простоев магазинов или производства.

Вы можете отслеживать выполнение каждой задачи на нашем корпоративном портале на платформе Битрикс24. Там можно посмотреть, кто является ответственным по задаче, принята ли задача в работу и сколько времени ушло на её выполнение. Портал позволяет также написать любому специалисту, который работает над проектами вашей компании.

Выбирайте наиболее выгодный для Вас формат оплаты. Если объемы работ небольшие и поток задач не стабильный – лучше выбрать почасовую оплату. Но если в компании много задач для системных администраторов, необходима постоянная модернизация и совершенствование IT-инфраструктуры, возьмите абонплату – это позволит значительно сэкономить.

Один системный администратор не способен обладать знаниями и опытом десяти и более специалистов. Более того, больничные, отпуска, обучение, декреты, техника и оборудование – все эти проблемы не будут вас касаться, и перекладываются на наши плечи. Вы получаете мотивированную высококласную команду по цене одного админа (которого нужно будет еще пинать, чтоб тот работал).

Сервис ИТ Lead Line IT
40
Сотрудников
4
Отдела
200+
корпоративных клиентов
5
Лет на рынке

Популярные вопросы про IP-телефонию

Как посмотреть по телефонии, выполняют ли менеджеры по продажам план звонков?

IP-телефония позволяет просматривать всю информацию про звонки: начиная от записи самого разговора, заканчивая их количеством, временем и длительностью. При интеграции с CRM-системой, Вы сможете устанавливать план, и наблюдать за ходом его выполнением с помощью удобных графиков и диаграмм.

Можно ли настроить переадресацию звонков на личный номер?

Да, конечно. Можем сделать – обращайтесь.

Сколько нужно сим-карт, если в компании работает много менеджеров, которые принимают звонки?

Расчёт идёт от нагрузки линии, а не от количества операторов. Есть также возможность арендовать многоканальный номер. Нужна консультация? Звоните нам.

Как обезопасить базу данных с номерами клиентов в колл-центрах?

Зависит от того, где хранится база номеров и как устроен колл-центр в целом. Есть много способов. Например, можно настроить блокировку копирования данных на сервере либо доработать связку телефония+CRM, чтоб оператор не имел доступа к базе. Найдём оптимальное решение для Вас.

Что дает интеграция телефонии с CRM-системой?

Обширную аналитику по работе операторов, менеджеров по продажам и других специалистах, работа которых тесно связана со звонками.

Остались вопросы?

Ваше время очень ценное, и мы хотели бы помочь Вам его сэкономить.
Оставляйте свою заявку, и наш менеджер Вам перезвонит.

Бесплатная консультация

Какие услуги обычно заказывают в комплекте?

Обслуживание компьютеров

Занимаемся проектированием, монтажом и обслуживанием компьютерных систем.

Обслуживание сервера

Подбираем, устанавливаем и мониторим работу серверов компании в режиме 24/7.

Системы видеонаблюдения

Внедряем системы видеонаблюдения на предприятия. Подберем лучшие камеры, настроим и обеспечим поддержку.

Маркетинг

Комплексные услуги маркетинга и дизайна для достижения целей Вашего бизнеса.

Купить CRM-систему

CRM-системы - это уже не роскошь, а необходимость для любого бизнеса, который хочет иметь лояльных клиентов.

Все услуги системного администрирования

Посмотреть все услуги системных администраторов.

Информационная безопасность предприятия

Цена на обслуживание телефонии

  • Почасовая оплата

  • 420

    час работы системного администратора

  • Для тех, кто имеет маленькие объемы работ для системных администраторов, не нуждается в регламентных работах и не хочет переплачивать – рекомендуем почасовую оплату. Готовим прозрачные отчеты по проделанной работе и беремся за разные задачи: обслуживание серверов, компьютеров, периферии, телефонии, ПО, систем видеонаблюдения и другие.
  • Стоимость аутсорс-отдела системных администраторов

  • от 3000

    месяц работы

  • Готовы нести ответственность за работоспособность всей IT-инфраструктуры Вашего предприятия. Закрепляем за каждым проектов ответственного менеджера, предоставляем отчеты по работам и финансово гарантируем скорость реакции на запросы клиентов. Стоимость зависит от количества рабочих мест и серверов в компании. Клиентам с большими объемами работ делаем приятные скидки.

Заказать индивидуальное коммерческое